出发前
先确认保险公司需要什么
理赔准备应在治疗前开始。部分保险公司会要求预授权、费用估算或医疗机构信息。
- 确认海外治疗是否在保障范围内。
- 确认是否需要预授权，以及是否支持直付。
- 记录理赔截止时间和文件格式要求。
已按跨境就医规划场景审阅
理赔结果高度依赖文件质量
不同保险公司的规则不同。患者应尽量在出行前确认保障范围、预授权、发票要求、翻译要求、诊断编码和提交截止时间。
01
尽早确认保障范围和预授权要求。
02
离境前索取明细发票和出院小结。
03
翻译用语应与保险公司要求保持一致。
规划指南
治疗中
在中国期间就收齐费用文件
患者仍在医院附近时，修改或补开文件通常更容易。
- 索取明细发票、付款凭证和服务日期。
- 确认诊断和治疗名称清楚。
- 索取出院小结和用药说明。
回国后
提交结构清晰的理赔包
理赔包应符合保险公司要求，并让治疗时间线容易理解。
- 按要求把原件和译文配对提交。
- 如需医疗必要性说明，应一并准备。
- 保留所有提交文件和沟通记录副本。
患者清单
保险理赔清单
- 01
已确认保障范围和预授权规则。
- 02
已收集明细发票、收据和出院资料。
- 03
翻译材料符合保险公司要求。
- 04
已记录提交截止时间和提交渠道。
保险理赔常见问题
Carevia 能保证报销吗？
不能。报销取决于保险公司和具体保单。Carevia 可协助整理理赔所需文件和翻译材料。
赴中国就医前需要先联系保险公司吗？
建议提前联系。应确认海外治疗是否在保障范围内、是否需要预授权、发票需包含哪些信息，以及是否要求翻译件或认证副本。
应该向医院索取哪些文件？
常见文件包括明细发票、收据、诊断信息、治疗项目、出院小结、处方和随访说明。
提交前需要翻译文件吗？
许多保险公司会要求翻译文件。提交前应先确认语言和认证要求。